Utentes queixam-se de dificuldade de acesso ao Hospital das Caldas

As dificuldades de acesso e de estacionamento são as principais queixas apresentadas pelas pessoas que se deslocam ao Hospital das Caldas da Rainha, uma vez que a esmagadora maioria utiliza viatura própria. Esta é uma das conclusões do inquérito de satisfação realizado nas últimas semanas a mais de 300 pessoas pela Comissão de Utentes “Junto pelo Nosso Hospital”. A maior parte dos inquiridos eram frequentadores assíduos do Hospital e predominantemente do sexo feminino (62%). A faixa etária predominante é entre os 35 e os 75 anos (72%).
As outras queixas manifestadas pelos utentes referem-se ao tempo de espera pelas consultas da especialidade, tanto na marcação como no atendimento no próprio dia. Há também quem se “refira à falta de brio de alguns profissionais (médicos, enfermeiros e administrativos) ainda que, genericamente, considerem a assistência médica e de enfermagem razoável ou boa”, refere a comissão de utentes em nota de imprensa.
Os inquiridos consideram ainda “razoáveis” as instalações e as condições de segurança e, embora alguns classifiquem de “muito más” as condições de permanência no Serviço de Urgência, genericamente as pessoas consideram-nas razoáveis. “É particularmente aqui que consideramos que o inquérito pode enfermar de enviesamento”, reconhece a comissão.
O inquérito foi realizado quase totalmente no espaço das consultas externas e colocando questões sobre o Serviço de Urgência aos frequentadores da consulta Externa. “Até a própria Administração, como todos sabemos, pouco lesta a reconhecer insuficiências, reconhece como inadequadas e insustentáveis as actuais condições de funcionamento do Serviço de Urgência”, refere o comunicado, acrescentando que nos comentários livres finais, existem algumas queixas directas em relação à actual administração.
No que se refere à criação do Centro Hospitalar do Oeste e à fusão de Hospitais, verificaram que há uma “tendência ligeira” para considerar que as coisas pioraram com a fusão, expressando alguns o receio da perda de valências.
Este inquérito permitiu ainda aferir que os inquiridos dão mostras de não conhecer a realidade física dos novos hospitais que circundam o Oeste (Loures, Vila Franca de Xira, Santarém, Leiria), pois não reconhecem grandes diferenças entre as condições do Hospital de Caldas da Rainha e desses hospitais. “No geral, parece sobressair um espírito de pouca exigência da parte dos nossos cidadãos em relação aos cuidados de saúde hospitalar”, refere a comissão.
Os resultados deste inquérito serão apresentados, em gráficos, na próxima Assembleia Geral de Utentes, que irá realizar-se no dia 11 de Junho, pelas 21h00, na sala de reuniões da Assembleia Municipal.
Nesta reunião pública, a Comissão de Utentes “Junto pelo Nosso Hospital” fará também um balanço das actividades do último ano e procederá à renovação da composição da comissão.

Fátima Ferreira
fferreira@gazetadascaldas.pt