Clientes dizem-se enganados por antiga gerente da Atlas Travel

Anacleto Duque tem 50 anos e foi mais uma vítima nas mãos de Nancy Penas, antiga responsável pela agência Atlas Travel. Em Maio de 2016 o alcobacense reservou com esta agência uma viagem para as Canárias para Outubro de 2016. Ia com a sua companheira, numa viagem que era também de celebração do seu primeiro ano de namoro. “Tinha descoberto a Atlas Travel no Facebook e a Nancy Penas propôs-nos uma viagem para as Canárias. Aceitámos e correu tudo bem, mas hoje consigo ver que foi uma sorte porque depois vim a saber que já nessa altura a agência tinha problemas com reservas que não foram pagas pela Nancy”, explicou Anacleto Duque, que em Fevereiro de 2017 voltaria a contactar a responsável para marcar mais uma viagem para Outubro desse ano. Anacleto e a companheira tinham em mente celebrar o segundo ano de namoro em Cabo Verde, mas Nancy Penas sugeriu-lhes uma superpromoção para a Tunísia: 300 euros por pessoa com tudo incluído. Logo em Fevereiro o casal fez a transferência de metade do valor da viagem e em Julho foi contactado por Nancy Penas, que solicitou o pagamento dos restantes 300 euros.
“Recebemos um e-mail em que a Nancy pedia que fizéssemos a transferência com a máxima urgência possível porque ia encerrar a sua actividade e necessitava de acabar de pagar todas as reservas que tinha em mãos”, contou o alcobacense. Ao que parece, Nancy Penas iria mudar de emprego e queria regularizar todas as reservas em falta antes de encerrar a sua actividade. Nesse mesmo mês, o casal efectuou o pagamento de mais 300 euros, ficando o valor da viagem à Tunísia totalmente pago. Estavam descansados.
Contudo, no dia 29 de Setembro de 2017, já de malas feitas e prontos para embarcarem no dia seguinte, Anacleto Duque e a namorada recebem um e-mail em que Nancy Penas dá conta que não tinha pago aos operadores turísticos o valor das suas reservas. “Disse-nos que andava com problemas muito sérios com o banco, finanças, Segurança Social e outras pessoas a quem devia dinheiro. Que lhe tinham penhorado as contas, onde se incluíam as nossas transferências, mas que não nos tinha informado antes da situação porque achava que ia conseguir resolvê-la a tempo”, explicou o visado, que nesse mesmo dia reservou com outra agência – a Alcoa Viagens – uma nova viagem para a Tunísia.

TRANSFERÊNCIA FALSA

Como esta última viagem foi reservada apenas um dia antes de embarcar, o preço a pagar também foi superior. Em vez de 600 euros com tudo incluído, o casal gastou 940 euros em voos, hotel em regime de meia pensão e despesas com refeições. Foi este mesmo valor – 940 euros – que Anacleto Duque reclamou que Nancy Penas lhe transferisse. Esperou até dia 13 de Outubro, data em que a responsável disse que iria efectuar o pagamento e em que recebeu um e-mail com o comparativo da transferência. Mas logo depois, Anacleto Duque averiguou que o comprovativo tinha sido falsificado, não só porque o dinheiro não lhe caiu na conta nos dias seguintes, mas também porque o NIB Ordenante não pertencia a Nancy Penas.
Passados três dias, a 16 de Outubro, Anacleto Duque dirigiu-se à PSP para apresentar queixa contra Nancy Penas, mas até à data não foi chamado a depor. Em Novembro, a responsável da agência viria a pagar-lhe 320 euros e no mês seguinte mais 200, num total de 520 euros. “Esperei. Dei-lhe tempo que me pagasse os 520 euros em falta [para perfazer os 940], mas não vi mais dinheiro e por isso decidi comunicar a Gazeta das Caldas para alertar as pessoas”, disse o lesado, acrescentando que durante este tempo passou graves dificuldades por não ter dinheiro suficiente para pagar as despesas do filho – que se encontra a estudar na Madeira e esteve em risco de despejo por falta de pagamento da renda. Mais: “estive em risco de me separar da minha companheira porque sempre acreditei na Nancy Penas como uma pessoa credível, enquanto ela desconfiou da sua palavra desde o início”.
Não só Anacleto Duque e a sua companheira, mas também outro casal amigo (a quem os primeiros recomendaram a superpromoção à Tunísia) nunca chegaram a efectuar a viagem através de Nancy Penas nem a ver totalmente reembolsado o valor que lhe pagaram.
Gazeta das Caldas tentou por várias vezes contactar Nancy Penas, mas nunca obteve resposta.