Os CTT, o interesse privado e o interesse público

Até os CTT serem privatizados eu recebia correio quase todos os dias na minha casa, nas Águas Santas (Caldas da Rainha) e, por vezes, duas vezes no mesmo dia. Após a privatização, o correio começou a escassear, havendo dias seguidos sem uma única entrega; depois há um dia em que a caixa de correio está a abarrotar, com alguma correspondência danificada, nomeadamente revistas, e um ou outro documento entregue fora de prazo, como marcação de consultas no Hospital.
Percebe-se a ótica de uma empresa privada: maximização do lucro e minimização dos custos… a satisfação das necessidades, logo se vê!
No mês passado não recebi dois documentos que careciam de pagamento com data limite. Como pessoa prevenida, telefonei para a instituição que os emitiu e confirmaram que os tinham enviado; como o prazo limite se aproximava solicitei uma segunda via dos documentos pedindo também telefonicamente os dados para proceder aos pagamentos rapidamente; felizmente que o fiz porque a segunda via também nunca chegou. Telefonei novamente perguntando se não havia outra forma de receber esses documentos para não estar à mercê dos atrasos dos correios; disseram-me que me enviariam um código pelo correio e que também o poderia solicitar pelo site. Aguardei uns dias e o tal código não chegou via CTT; consultei o site da instituição e pedi o tal código; a resposta informática foi que esse código já tinha sido solicitado, o que confirma que o funcionário da instituição fez o que me disse, registou-me e enviou-me o código… mais uma vez a falha foi dos CTT; resolvi pedir o código novamente. Aguardei um mês. Tornei a não receber os dois documentos mensais que carecem de pagamento. Procedi como da primeira vez: telefonei, expus o problema, pedi os dados e segunda via; e já agora os códigos para não ter que passar por esta situação novamente. Confirmam-me que foi tudo enviado com as respetivas datas de envio, tal como no mês passado.
Os CTT não estão a prestar o serviço que deviam.
Quando eram públicos, além de lucrativos eram eficientes. Agora são lucrativos mas ineficientes. Na Ciência Económica chama-se a isto Falhas de Mercado, e nesse caso, o Estado deve intervir para garantir a eficiência. Deverão os CTT ser nacionalizados?
Quando os CTT eram públicos, o presidente ganhava 21,8 vezes mais que a média salarial dos seus trabalhadores. Agora que são privados o mesmo presidente passou a ganhar 45,3 vezes.
Parafraseando Nicolau Santos, “Eis em todo o seu esplendor as vantagens do sector privado sobre o público”…
O sector privado defende a meritocracia, especialmente quando quer comparar situações profissionais no sector público; que os melhores devem ser premiados. Também sou apologista do mérito. Mas é difícil aceitar que uma chefia seja premiada quando a sua empresa presta um mau serviço.
Possivelmente não foi boa ideia o Estado vender os CTT, ou pelo menos, vender totalmente. Era bom que o serviço público pudesse ser assegurado.
E já agora, é bom lembrar que a desigualdade salarial é ainda maior noutras empresas, e as chefias lamentam o aumento do salário mínimo nacional. É preciso ter topete.

Cristina Mendonça de Sousa

NR – Como é habitual, Gazeta das Caldas tentou contactar os CTT para obter o contraditório, mas a empresa é tão opaca que não se deixa contactar. Um formulário preenchido no seu site teve como única consequência uma resposta automática que acusava a recepção da mensagem sem, contudo, responder a nada.